Πληροφορίες Παράδοσης & Επιστροφής

Όροι Χρήσης & Πολιτική Παραδόσεων & Επιστροφών

1. Παράδοση Προϊόντων

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η παράδοση των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά στον αγοραστή. Ο παραλήπτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία αυτοπροσώπως, επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητά του ή διαβατήριο και την πιστωτική του κάρτα.

Η παραλαβή από τρίτο πρόσωπο επιτρέπεται μόνο με έγγραφη εξουσιοδότηση του αγοραστή. Στην περίπτωση αυτή, ο εξουσιοδοτούμενος πρέπει να επιδείξει τα απαραίτητα έγγραφα για να ολοκληρωθεί η παράδοση.

2. Χρόνος Παράδοσης

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται κατά την αγορά αφορούν εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται Σαββατοκύριακα και αργίες) και ισχύουν από τη στιγμή που αποστέλλεται το e-mail επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας.

Για περιοχές νησιωτικής Ελλάδας, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος λόγω απόστασης. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του πελάτη, η παράδοση δύναται να παραταθεί.

3. Τρόπος Παράδοσης

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) για παραδόσεις εντός Αττικής, ενώ για παραγγελίες μεγάλου όγκου μέσω πρακτορείου μεταφορών.

Η παράδοση επίπλων, προϊόντων μεγάλου όγκου και προϊόντων των εταιρειών Megapap, Pakoworld, B2B Markt, Klikareto και Artelibre πραγματοποιείται επί πεζοδρομίου. Στη νησιωτική Ελλάδα, τα ανωτέρω προϊόντα ενδέχεται να παραδίδονται στο πρακτορείο μεταφορών.

4. Έξοδα Αποστολής & Αντικαταβολής

• Τα έξοδα αποστολής για έπιπλα και ογκώδη προϊόντα υπολογίζονται βάσει όγκου, βάρους και τοποθεσίας παράδοσης.

• Η ενημέρωση για το κόστος αποστολής παρέχεται πριν και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στα 2€.

5. Πολιτική Επιστροφών

5.1. Επιστροφή Προϊόντων

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης αλλαγής μεγέθους, χρώματος ή μη ικανοποίησης από το προϊόν.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

Η επιστροφή προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το φυσικό κατάστημα επιτρέπεται εντός 2 ημερών από την παραλαβή.

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται με έξοδα του πελάτη.

Ειδικά για επιστροφές προϊόντων που ανήκουν στην κατηγορία επίπλων κατόπιν παραγγελίας από την προμηθεύτρια εταιρεία Vidaxl, και στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή μη ανταπόκρισης του προϊόντος στις προσωπικές του ανάγκες, χωρίς όμως να υφίσταται λανθασμένη περιγραφή ή ελάττωμα, ο πελάτης θα επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής τα οποία ανέρχονται στο ποσό των 10€. Το ποσό αυτό ισχύει ανεξαρτήτως αν η παραγγελία παραδόθηκε στον χώρο του ή παραλήφθηκε από το φυσικό μας κατάστημα.

5.1.1. Όροι Επιστροφής

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:

• Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.

• Να συνοδεύονται από την αυθεντική τους συσκευασία και τα έγγραφα αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο κ.λπ.).

• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί.

• Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για μαξιλάρια ύπνου και στρώματα για λόγους υγιεινής.

5.2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

• Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία μας αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

• Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, εάν παραλάβει σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν.

• Τα επιστραφέντα προϊόντα αντικαθίστανται εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα. Σε περίπτωση έλλειψης, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει επιστροφή χρημάτων ή αγορά άλλου προϊόντος.

6. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

• Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

• Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 15 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που το προϊόν επιστρέφεται και ελέγχεται.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Οι πελάτες διατηρούν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Η υπαναχώρηση γίνεται με έγγραφη δήλωση μέσω e-mail στο [email protected].

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

• Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή την υπαναχώρηση εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τους παραπάνω όρους.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 210-2208193.